Comment WhoBuys relie les publicités au cash réellement encaissé

1. Le chiffre principal : le cash reçu, net des remboursements

Le montant attribué à une publicité est la somme des paiements réussis reliés aux ventes de ses prospects, moins les remboursements reliés. Une vente signée à 6 000 € et réglée en trois fois ne compte que 2 000 € après le premier versement. Les versements suivants augmentent le cash à leur date d'encaissement ; ils ne créent pas de nouvel acheteur. Un paiement en attente ou en échec reste visible, mais n'entre jamais dans le cash encaissé.

Le ratio affiché est cash encaissé / dépenses publicitaires. Il ne déduit ni salaires, ni commissions, ni coût de livraison, ni autres charges : ce n'est donc ni un bénéfice ni une rentabilité nette.

2. Deux lectures du temps, jamais mélangées silencieusement

• Cohorte d'acquisition : les prospects entrés pendant la période, puis leurs ventes et encaissements observés pendant une fenêtre fixe, avec une date d'observation indiquée.
• Encaissements de période : les paiements effectivement reçus pendant la période, y compris ceux provenant de prospects acquis plus tôt.

La première lecture sert à comparer les publicités qui acquièrent les prospects. La seconde sert à comprendre le cash entré sur une période. Elles répondent à deux questions différentes.

3. Les faits viennent de vos outils

Présence, rendez-vous, vente, montant et paiement viennent de votre agenda, de votre CRM et de votre outil d'encaissement. L'analyse des appels ne fait que relever ce qui s'y dit. Pour chaque information, WhoBuys retient, dans cet ordre :

1. une correction faite par votre équipe, en un clic, journalisée (qui a corrigé, quand, et la valeur d'avant) ;
2. le fait enregistré par vos outils ;
3. ce que l'analyse de l'appel a relevé, citation à l'appui ;
4. sinon, « inconnu ».

Une correction survit aux synchronisations suivantes : un nouvel import ne l'efface pas.

4. L'analyse automatique des appels

Chaque appel importé avec sa transcription est analysé automatiquement, sans bouton à presser, dans le cadre d'un usage raisonnable. WhoBuys y relève ce que dit le prospect : la décision annoncée, la prochaine étape promise et sa date, l'objection principale, le prix annoncé. Présence, rendez-vous, vente, montant et paiement viennent de vos outils : en cas de désaccord avec l'analyse, ce sont eux qui comptent. WhoBuys n'envoie rien à vos prospects.

• Chaque information relevée porte une citation retrouvée mot pour mot dans le transcript, avec sa minute quand le transcript est horodaté. Sans citation retrouvée, le champ reste « inconnu ».
• Le closer est reconnu par le logiciel (hôte du rendez-vous, enregistreur, membres de votre équipe) : un refus ou un « je réfléchis » ne compte que s'il vient du prospect, et un prix annoncé que s'il figure en chiffres dans la citation.
• Une prochaine étape n'est datée que si un jour précis est dit, entre le jour de l'appel et 60 jours après.
• Chaque signal (objection, question, besoin) repose sur une citation du prospect retrouvée mot pour mot : le logiciel écarte toute citation introuvable ou prononcée par le closer, et relit lui-même l'horodatage et l'origine du signal (spontané, ou induit par une question du closer). Un second contrôle écarte ensuite les citations qui ne prouvent pas clairement leur type et leur catégorie.
• Seules les déclarations explicites sont retenues : aucune caractéristique sensible n'est déduite.
• La présence à un appel vient de votre outil, de votre équipe ou de l'enregistrement de l'appel ; sinon elle reste inconnue plutôt que supposée, et une absence n'est jamais déduite.
• Les conclusions chiffrées sont calculées par le logiciel, jamais par l'IA.

Voir une capture commentée : preuve du paiement, mots du prospect et hypothèse publicitaire.

Publier un résultat vérifiable

Un résultat n'est comparable que si son périmètre est explicite : période d'entrée des prospects, fenêtre d'observation, date du contrôle, dépenses incluses, nombre d'acheteurs distincts, paiements reçus, remboursements et part sans origine connue. Conserver les sources permet de refaire le calcul ; une capture seule ne prouve pas une amélioration.

Une comparaison avant/après doit préciser les changements d'offre, de budget et de suivi. L'attribution ne démontre pas, à elle seule, que WhoBuys ou une publicité a causé une hausse des ventes. Un cas client identifiable demande son autorisation ; les exemples pédagogiques ne sont jamais présentés comme ses résultats.

Lire le calcul commenté du ratio cash / dépenses ou vérifier les données nécessaires au rapprochement.

5. Relier une vente à sa source : cinq niveaux de preuve

Chaque origine enregistrée reçoit un niveau de preuve, du plus sûr au plus faible.

Confirmée

Le prospect a cliqué sur un lien WhoBuys rattaché à une pub ou à un contenu, et votre formulaire a transmis l'identifiant de ce clic. Ou bien il a rempli un formulaire publicitaire natif (Meta Lead Ads), qui transmet la pub d'origine.

Exemple : un lead Meta Lead Ads arrive avec l'identifiant de la pub « Témoignage client ».

Fiable

Les identifiants de la campagne, de l'ensemble de publicités ou de la pub sont arrivés avec le lead. Ou bien des UTM complets désignent la campagne ou la pub d'un clic payant, ou le contenu d'un clic organique. Ou encore l'identifiant d'un lien WhoBuys a voyagé dans utm_content, sans l'identifiant du clic.

Exemple : le formulaire de votre page reçoit ad_id et adset_id dans son adresse.

Plateforme seule

On sait d'où vient le prospect, mais pas quelle pub ni quel contenu : un utm_source seul, un fbclid ou un gclid seul, un site d'origine ou la colonne « source » d'un outil.

Exemple : un lead arrive avec utm_source=instagram, et rien d'autre.

Déclarée

La réponse du prospect à « Comment nous avez-vous connus ? ». Elle s'affiche à côté de l'origine technique, sans jamais la remplacer ni s'y mélanger.

Exemple : il répond « une vidéo YouTube ».

Inconnue

Aucune trace exploitable.

Exemple : un lead importé sans UTM, sans identifiant et sans réponse.

Dans « Acquisition », chaque ligne montre la part de ses leads et de son cash à chaque niveau : précise (confirmée ou fiable), plateforme seule, déclarée ou inconnue.

6. L'origine qui compte pour une vente

Un prospect peut avoir plusieurs points de contact. Pour les chiffres, WhoBuys en retient un seul, dans cet ordre :

1. une correction faite à la main par votre équipe ;
2. la meilleure preuve technique précise (confirmée, puis fiable) captée à l'entrée du lead, au plus tard 24 heures après ;
3. à défaut, le premier point de contact technique connu, même au niveau de la plateforme seule ;
4. à défaut, la source déclarée ;
5. sinon, l'origine reste inconnue.

Les autres points de contact restent enregistrés et visibles. WhoBuys ne répartit jamais une vente entre plusieurs points de contact : il n'y a pas de modèle multi-touch calculé.

7. Ce qu'un indice seul ne prouve pas

• fbclid : Meta l'ajoute aussi à des liens qui ne viennent pas d'une pub. Seul, il indique Meta, sans dire si c'était une pub ou un contenu.
• Instagram : Instagram ne dit pas quel lead vient de quelle publication. Seuls un lien WhoBuys cliqué, ou des UTM qui nomment le contenu, relient un lead à un contenu précis.
• gclid : Google ne l'ajoute qu'aux clics sur ses publicités. Seul, il indique une pub Google, sans dire laquelle.

Un prospect venu d'une plateforme, sans savoir si c'était une pub ou un contenu, n'apparaît ni dans « Payant » ni dans « Organique » : il n'est compté que dans « Tout », et signalé comme tel.

8. Le périmètre : ce qui entre dans les chiffres

Chaque lead, rendez-vous, enregistrement, vente et paiement reçoit un statut de périmètre, avec sa raison. Les règles s'appliquent dans un ordre strict, la première qui tranche l'emporte ; aucune IA n'intervient. Un faux inclus est pire qu'un inconnu.

• Inclus : compte dans les chiffres.
• Exclu : hors périmètre (adresse interne, lead de test, produit non suivi, rendez-vous annulé, paiement en mode test…) : visible, jamais compté.
• À vérifier : ambigu ou incomplet (produit Stripe sans règle, type de rendez-vous inconnu, paiement qui correspond à plusieurs ventes) : à trancher par votre équipe, jamais compté tant que ce n'est pas fait.
• Inconnu : rien pour trancher : jamais compté.
• Historique : antérieur à votre date de départ : visible, jamais dans les chiffres suivis, sauf décision explicite.

Les adresses et domaines internes, les produits et prix Stripe suivis, les types de rendez-vous et les étiquettes CRM se règlent dans Réglages → Ce que WhoBuys analyse. Une décision prise à la main (inclure, exclure) n'est jamais réévaluée par le logiciel.

9. Quand une comparaison de sources est permise

• Pas encore assez d'acheteurs pour comparer : une ligne qui compte moins d'acheteurs que votre seuil n'est pas classée, et elle dit combien elle en a sur combien il en faut. Le seuil vaut 5 acheteurs par défaut ; une seule valeur s'applique, partout : celle enregistrée dans Réglages (de 1 à 50). Sous ce seuil, WhoBuys n'en tire aucune conclusion, et son assistant ne recommande ni d'augmenter ni de couper le budget.
• Preuve partielle : une pub ou un contenu n'est classé que si au moins 70 % de ses leads ont une preuve précise ; une source, que si au moins 70 % de ses leads ont au moins leur plateforme.
• Origine inconnue : ces leads restent visibles, mais ne sont jamais classés.

Une ligne qui remplit ces conditions est marquée « Comparable ». Payant et organique passent par le même calcul et les mêmes règles, dans le même rapport.

10. Cohortes : comparer des prospects du même âge

Une période regroupe les leads entrés pendant cette période. Pour chacun, WhoBuys compte les ventes et le cash encaissés pendant un nombre de jours fixe après son entrée : 30 par défaut, de 7 à 180 dans les réglages. Chaque lead dispose ainsi du même délai pour acheter, quelle que soit sa date d'entrée.

Quand les leads les plus récents sont encore dans ce délai, WhoBuys l'indique : leurs ventes peuvent encore arriver.

11. Acheteurs et cash encaissé

• Acheteur : un lead qui a une vente gagnée pendant son délai d'observation.
• Cash net : les paiements rapprochés de ses ventes et reçus pendant ce délai, remboursements déduits. Une vente payée en plusieurs fois compte chaque échéance à sa date d'encaissement. Un paiement en échec ne compte jamais.
• Retour : le cash net divisé par le montant dépensé.
• Rapprochement : un paiement rejoint une vente par sa référence (vente ou prospect désigné dans les métadonnées Stripe, client_reference_id ou une colonne WhoBuys), sinon par le client Stripe déjà relié à un prospect, sinon par une adresse e-mail ou un téléphone qui ne correspond qu'à une seule vente. Un remboursement suit le paiement qu'il rembourse. Plusieurs ventes possibles : le paiement part dans la file « À vérifier ». Un nom complet ne donne qu'une suggestion à confirmer, jamais un rattachement automatique.
• Vente déduite : un prospect sans vente enregistrée qui a payé devient acheteur à la date de son premier paiement, rattaché par référence explicite, client Stripe déjà relié, e-mail ou téléphone exact, jamais par un nom. Si une vraie vente arrive ensuite, elle la remplace.

12. Ce que WhoBuys n'affirme pas

• Pas de chiffre gonflé : ce qui est encaissé reste séparé de ce qui est estimé, et une estimation est toujours nommée comme telle.
• Pas de ROAS garanti ni de vérité absolue : seulement ce que vos données permettent de dire.
• Pas de cause déduite d'une coïncidence : un écart entre deux pubs ou deux sources reste un constat, jamais une explication.
• Pas d'origine inventée : une origine inconnue reste inconnue. Un lead sans origine n'est pas du budget perdu, c'est une attribution manquante.
• Pas de note ni de classement de vos closers : WhoBuys montre ce qu'il trouve dans vos outils, closer par closer, sans le juger.
• Pas de modification de vos outils ni de message à vos prospects : WhoBuys lit vos données, il n'y touche pas.

13. Limites connues

• Une source non connectée n'existe pas pour WhoBuys : ses leads, ses rendez-vous, ses relances et son cash n'apparaissent pas.
• Sans enregistrement d'appel, ce que dit le prospect (une hésitation, un rappel promis) n'est pas relevé.
• Sans identifiants de pub, UTM ou lien WhoBuys transmis jusqu'au lead, l'origine reste au niveau de la plateforme, ou inconnue.
• Vues, portée et j'aime ne disent pas qui achète : ils ne relient aucun lead à un contenu.
• Repères de qualité : au moins 90 % des leads avec une origine connue et 95 % du cash relié à une vente. En dessous, le classement peut être biaisé, et WhoBuys le signale.