Où chercher quand une vente reste sans source ?
Commencez par le premier élément absent du parcours. Une vente non attribuée peut venir d’une information jamais collectée, d’une identité non rapprochée ou d’un import encore incomplet. Ces situations ne se corrigent pas de la même façon.
| Ce que vous observez | Ce qu’il faut vérifier |
|---|---|
| UTM dans l’URL, absents du prospect | Vérifiez les champs sauvegardés par le formulaire ou le CRM. La présence des paramètres dans le lien ne suffit pas. |
| Même nom, autre e-mail au paiement | Contrôlez l’identité dans les sources. Ne fusionnez pas deux personnes sur leur seul nom. |
| Paiement absent de WhoBuys | Contrôlez son statut dans Stripe, le compte connecté, la période et la dernière synchronisation. |
| Accès à une ressource TinyPages | Cet accès ne prouve ni un paiement ni une publicité d’origine. Il faut des preuves distinctes pour ces deux liens. |
Vérifier ce qui a été collecté à l'entrée
Ouvrez le formulaire ou le CRM : retrouve-t-on un identifiant de publicité, des UTM ou une source déclarée ? Une source déclarée par le prospect est une information utile, mais ce n'est pas la même preuve qu'un identifiant transmis par le formulaire.
Des UTM présents dans l'URL mais absents des données sauvegardées avec le lead restent impossibles à déduire avec certitude après coup. Un paramètre qui dit link_in_bio décrit un marquage ; il ne prouve pas à lui seul tout le chemin parcouru.
Vérifier le passage d'une personne à l'autre
Comparez le lead, la réservation, l'appel et le paiement. Un autre e-mail, un numéro incomplet ou un nom abrégé peut interrompre le rapprochement. Contrôlez aussi les doublons avant de fusionner.
Le passage vers WhatsApp ou Messenger peut ajouter une rupture : le clic sortant et la personne qui écrit ne sont pas nécessairement reliés dans les données disponibles. Ne présentez pas ce clic comme un lead identifié sans preuve complémentaire.
Vérifier le périmètre et la fraîcheur
Assurez-vous de regarder le même compte, la même devise et la même période. Un paiement peut arriver bien après le lead. Un remboursement peut modifier le cash sans changer le nombre d'acheteurs.
Vérifiez la dernière synchronisation et les permissions de chaque connecteur. Une donnée pas encore importée et une origine jamais collectée demandent deux actions différentes : rétablir la synchronisation dans le premier cas, améliorer la collecte dans le second.
Corriger le processus sans réécrire le passé
Quand les sources permettent un rapprochement, documentez sa preuve. Sinon, conservez inconnu et améliorez le prochain parcours : paramètres cohérents, champs sauvegardés, coordonnées stables et contrôle du paiement.
Mesurez la couverture d'attribution avec un dénominateur clair, par exemple la part des acheteurs dont l'origine est documentée. Ne masquez pas les ventes inconnues pour obtenir un meilleur ratio publicitaire.